FAQ Interactif
Découvrez notre système de questions et réponses pour toutes vos interrogations et besoins d'information.
Foire Aux Questions (FAQ)
1. Le Processus de Création
Comment se déroule la création de mon livre personnalisé ? La création de votre livre MyDreamCharacter.com est un processus soigné et collaboratif, conçu en plusieurs étapes pour garantir un résultat qui vous ressemble :
Commande et Questionnaire Initial : Après votre commande validée, vous recevez immédiatement par e-mail votre facture et, dans la foulée, votre Questionnaire Initial. Ce premier questionnaire recueille les informations de base et les grandes lignes de votre histoire.
Fiche de Suivi Personnalisée et Questionnaire d'Approfondissement : Dès réception de votre Questionnaire Initial complété, notre équipe analyse vos réponses pour élaborer une fiche de suivi personnalisée et un deuxième questionnaire d'approfondissement. Ces outils sont conçus pour vous guider, vous fournir des conseils pour raconter votre histoire, et poser des questions plus profondes basées sur vos premières réponses, afin que vous n'oubliiez aucun détail important.
Rédaction Assistée par IA et Supervision Humaine : Une fois que nous avons reçu toutes les informations de votre récit (issues de vos questionnaires complets), notre équipe, assistée par notre technologie de narration innovante (combinant intelligence artificielle et expertise éditoriale), commence la rédaction de votre récit.
Validation du Récit (PDF) : Une fois le récit entièrement rédigé (délai de 14 jours ouvrés après réception de l'ensemble de votre récit complet), nous vous envoyons le PDF complet de votre récit par e-mail pour relecture et validation. Vous disposerez d'un délai de [à préciser : ex: X jours] pour nous faire part de vos retours.
Modifications et Ajustements : Des cycles de modifications sont prévus pour affiner votre récit (voir "Puis-je demander des modifications ?").
Impression et Livraison : Après votre validation finale du contenu, votre livre part à l'impression. Il vous sera ensuite livré selon le mode choisi.
Combien de temps faut-il pour recevoir mon livre ? Le processus complet, de la commande à la réception de votre livre, prend environ 3 à 5 semaines. Voici une estimation détaillée des délais :
Réception du questionnaire initial et envoi de vos réponses : Dépend de vous.
Réception du questionnaire d'approfondissement et envoi de vos réponses : Dépend de vous.
Rédaction du récit par nos équipes (après réception de vos informations complètes) : 14 jours ouvrés.
Validation du PDF par le client : Dépend de vous.
Fabrication et impression du livre physique : 7 à 14 jours ouvrés après votre validation finale du PDF.
Expédition et Livraison : 2 à 8 jours ouvrés selon la destination et le mode de livraison (voir "Comment et où sont livrés les livres ?"). Nous vous tenons informé(e) par e-mail à chaque étape importante du processus (confirmation de commande, envoi des questionnaires, envoi du PDF pour validation, confirmation d'expédition avec numéro de suivi).
Dois-je rédiger moi-même les textes de mon livre ? Non, vous n'écrivez pas le récit final vous-même. Vous répondez à nos questionnaires personnalisés, et vos réponses sont transformées en un récit captivant. Notre équipe se charge de structurer et d'embellir votre histoire selon le style narratif choisi, tout en préservant l'authenticité de vos souvenirs et émotions.
Comment se déroule la création si je souhaite offrir un livre en cadeau ? Notre processus est entièrement discret si vous souhaitez créer une surprise. Nous vous guidons pour recueillir les informations essentielles et toutes nos communications restent neutres pour préserver la surprise. Nous pouvons même livrer directement à l'adresse du destinataire dans un emballage discret.
Comment se déroule la création à deux (livre d'amour ou d'amitié) ? Vous recevez un questionnaire commun que vous pouvez remplir ensemble ou séparément. Notre équipe harmonise ensuite vos deux perspectives pour créer un récit cohérent qui honore vos deux voix.
2. Le Produit : Votre Livre Personnalisé
Quel est le format de mon livre et quelles sont les options disponibles ? Votre livre personnalisé MyDreamCharacter.com est une œuvre de qualité professionnelle, conçue pour durer et offrir un confort de lecture optimal. Nous proposons deux gammes, Standard et Premium, chacune offrant des options de personnalisation distinctes :
1. Gamme Standard Idéale pour un livre élégant et accessible, la gamme Standard offre une finition soignée et un excellent rapport qualité-prix.
Dimensions disponibles :
14,8 x 21 cm (format A5 classique)
16 x 24 cm (format légèrement plus grand)
21 x 21 cm (format carré)
Reliure au choix :
Couverture Souple : Réalisée avec un carton graphique premium de 350g/m², offrant une excellente tenue et une sensation agréable au toucher. Elle est imprimée sur un papier de 170g/m² pour l'intérieur.
Couverture Rigide : Une option de couverture rigide est également disponible pour une durabilité accrue.
Papier intérieur : Les pages intérieures sont imprimées sur un papier de haute qualité de 170g/m², assurant un rendu visuel impeccable et un confort de lecture agréable.
2. Gamme Premium Pour une expérience luxueuse et un niveau de finition exceptionnel, la gamme Premium est le choix idéal.
Dimensions disponibles :
16,3 x 21,8 cm (format portrait élégant)
20,3 x 20,3 cm (format carré raffiné)
Reliure et Couverture au choix :
Cuir Vegan : Une option sophistiquée et éthique, offrant une texture douce et un aspect haut de gamme.
Tissu : Une sélection de tissus (lin, velours) pour une couverture unique au toucher, ajoutant une touche de raffinement.
Papier intérieur : Les pages intérieures sont réalisées sur un papier épais et de haute qualité, garantissant une durabilité exceptionnelle et un rendu des couleurs profond 190g/m² lustré.
Chaque livre, qu'il soit Standard ou Premium, bénéficie d'une finition professionnelle soignée.
Puis-je personnaliser la couverture ? Oui, pour les deux gammes (Standard et Premium), nous vous proposons des options de personnalisation pour la couverture de votre livre :
Design classique : Choisissez une couverture unie et personnalisez-la avec le titre de votre choix, idéal pour une esthétique épurée.
Design personnalisé : Exprimez pleinement votre créativité en nous fournissant votre propre création graphique (fichier PDF haute résolution) pour une couverture entièrement unique. Pour la gamme Premium, le choix des matériaux (cuir vegan ou tissu) ainsi que la couleur exacte de la couverture sera finalisé avec vous à la fin du processus de création du récit, au moment de la validation finale du livre. En attendant, vous pouvez visualiser les couleurs et matériaux disponibles sur notre site, dans la rubrique "Gamme Premium" pour vous aider dans votre choix. Toutes nos couvertures sont imprimées avec des encres de qualité professionnelle pour garantir des couleurs vives et durables, quel que soit le matériau choisi.
Puis-je inclure des photos ? Oui, vous pouvez inclure des photos dans votre livre pour l'enrichir visuellement. Pour un résultat optimal, nous recommandons de nous fournir des images en haute résolution.
3. Tarifs et Paiement
Que comprend le prix de mon livre ? Le prix de votre livre MyDreamCharacter.com est tout inclus, il comprend :
Le questionnaire personnalisé initial et la fiche de suivi personnalisée.
La création de votre récit grâce à notre technologie de narration (IA et expertise humaine).
Les 3 cycles de modifications majeures inclus pour ajuster votre histoire.
L'impression premium de votre livre (papier haute qualité, reliure et finition professionnelle).
La livraison offerte en France et en Europe, quel que soit le mode choisi.
Quels sont les moyens de paiement acceptés ? Nous acceptons les paiements par cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express, etc.) ainsi que via Apple Pay et Link, pour une transaction entièrement sécurisée.
Mon livre est-il garanti ? Oui, nous vous garantissons un résultat qui vous satisfait pleinement. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait du récit ou de la qualité du livre, nous travaillerons avec vous jusqu'à obtenir le livre que vous désirez. Votre satisfaction est notre priorité.
4. Confidentialité et Sécurité de Vos Données
Mes informations personnelles et mon histoire sont-elles protégées ? Absolument la confidentialité de vos données intimes est notre priorité absolue et est au cœur de notre engagement. MyDreamCharacter.com est une société soumise au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) de l'Union Européenne.
Consentement explicite : Nous ne traitons vos données sensibles (histoires, relations intimes) que sur la base de votre consentement, que vous donnez via une case à cocher claire lors de votre commande.
Finalité limitée : Vos informations sont utilisées uniquement pour la création de votre livre personnalisé et ne sont jamais partagées, vendues ou exploitées à d'autres fins commerciales ou marketing avec des tiers.
Sécurité des données : Vos informations sont stockées sur des serveurs sécurisés en Europe. Nous utilisons des protocoles de chiffrement (HTTPS) pour toutes les communications et des mesures de sécurité strictes (accès restreint, chiffrement des données sensibles, sauvegardes régulières) pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, altération ou divulgation.
Durée de conservation : Vos données de contenu intime et les PDF de rédaction sont conservés pendant 31 jours après la livraison de votre livre, pour gérer d'éventuelles réclamations. Passé ce délai, elles sont supprimées de manière sécurisée et définitive de tous nos systèmes. Vous avez la possibilité de demander une prolongation de 31 jours supplémentaires si nécessaire.
Comment MyDreamCharacter.com utilise-t-il la technologie (IA) ? Notre technologie de narration combine l'intelligence artificielle (IA) et une expertise éditoriale humaine. L'IA assiste nos équipes dans la structuration, l'enrichissement et la mise en forme de votre récit à partir de vos réponses. Cependant, chaque texte est ensuite systématiquement relu, vérifié et affiné par nos rédacteurs humains pour garantir la fidélité, l'authenticité et la qualité de votre histoire. C'est une synergie entre technologie et créativité humaine.
5. Livraison et Réception
Comment et où sont livrés les livres ? Nous livrons vos livres personnalisés en France Métropolitaine et dans les pays de l'Union Européenne via Colissimo (La Poste) et Mondial Relay. Le choix du mode de livraison s'effectue lors de votre commande. Dès l'expédition de votre livre, vous recevrez un e-mail de confirmation avec votre numéro de suivi de colis, vous permettant de suivre l'acheminement de votre commande directement sur le site du transporteur.
Que dois-je faire à la réception de mon colis ? Nous vous invitons à vérifier l'état de l'emballage et du livre à la réception. En cas de dommage apparent (colis ouvert, déchiré, produit endommagé), nous vous recommandons d'émettre des réserves précises sur le bordereau de livraison du transporteur et de nous contacter immédiatement (sous 48h) à contact@mydreamcharacter.com avec des photos du dommage. Pour plus de détails, veuillez consulter nos [Lien vers vos Conditions Générales de Vente].
Comment livrez-vous le cadeau de façon discrète ? Pour une surprise réussie vous pouvez également choisir l'adresse de livraison de votre choix. Des emballage cadeaux sont disponibles sur notre site.
6. Questions Spécifiques
Cette biographie est-elle adaptée pour tous les âges ? Oui, que vous ayez 20, 30, 50 ou 80 ans, votre histoire mérite d'être racontée. Nous adaptons notre approche à votre parcours unique, quel que soit l'âge ou la période de vie que vous souhaitez immortaliser.
Notre histoire est-elle assez intéressante pour un livre entier ? Absolument ! Chaque vie, chaque relation, chaque amitié est unique et recèle des histoires fascinantes. Notre expertise consiste justement à révéler la beauté singulière de votre parcours, même dans les moments apparemment ordinaires, pour en faire un récit captivant et mémorable.
Contactez-nous
Nous sommes là pour répondre à toutes vos questions.